平安跨境康深圳首秀，瞄准外籍就医“最后一公里”

　　9月5日，以“中国方案・科创互联”为主题的深圳科创展开幕，展期持续至11月。科创展旨在呼应APEC“开放的区域主义”精神，推动产业交流对接，集中呈现中国科创的开放姿态与深圳的创新实践。

　　其间，平安好医生旗下新品“平安跨境康”首次公开亮相，凭借AI多语言翻译技术与线上线下闭环服务体系，为外籍来华人士提供一站式医疗解决方案。

　　科创展体验区内，不少外籍参展嘉宾驻足扫码体验多语言视频问诊功能。该产品无需下载手机应用，通过H5、小程序即可快速接入，AI翻译引擎同步实现医患对话实时双向转译，医学专业术语的翻译精准度与响应速度获得现场体验者认可。

　　随着中国对外开放持续深化，来华工作、学习、生活的外籍人士数量稳步增长，但“看病难”始终是困扰这一群体的突出问题。

　　语言不通是首要门槛，国内三甲医院门诊量大、诊疗节奏快，外籍患者常因语言障碍无法准确表述病情，就医效率大打折扣。

　　就医流程差异是第二重障碍，挂号、分诊、缴费、检查、取药等环节与海外医疗机构运行模式差异显著，外籍人士往往来回奔波，耗费大量时间成本。

　　服务断层是第三道坎。线上咨询与线下就诊衔接不畅，翻译、陪诊、随访等缺乏统一衔接，一次就医往往要折腾大半天。

　　针对这些共性痛点，平安跨境康以AI赋能+资深家医打造线上线下闭环，实现“线上评估→专员接送→全程陪诊”一站式就医陪伴，从沟通、流程、衔接全链条破解外籍来华就医堵点。

　　平安好医生相关负责人表示，平安跨境康是公司为解决来华外籍人群医疗服务需求的一次创新尝试，目前仅在深圳地区开放，欢迎各国友人给予体验意见和建议反馈。未来，公司将持续完善跨境医疗服务能力，进一步丰富平安“四到”（到线、到院、到家、到企）服务网络，助力多层次健康服务体系建设，为国内外用户提供更加省心、省时、又省钱的全流程健康管理服务。（林佳欣）

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